Straßenberger Konsens-Training in Aalen
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Straßenberger Konsens Training bietet u. a. eine berufsbegleitende Fortbildung zum zertifzierten Kanzleimanager an. Weitere Seminarthemen sind: Fit für die Kanzlei, Business Knigge, Kommunikation und Gesprächsführung, Telefontraining, Umgang mit schwierigen Mandanten sowie Beschwerdemanagement. Für die groß angelegten Studien "Der Steuerberater auf dem Prüfstand", "Brennpunkt Steuerberater" und "Mandanten ziehen Bilanz", untersuchte Maria A. Musold die Zufriedenheit der Kunden von Steuerberatern. Mit der Studie "Mandanten sagen aus" widmete sich das Institut 2011 erstmals der Mandantenzufriedenheit von deutschen Anwaltskanzleien. Die Ergebnisse dieser Untersuchungen bilden einen wichtigen Grundpfeiler für die kontinuierliche Weiterentwicklung der einzelnen Seminarinhalte. Gezielte Trainingsmaßnahmen rund um das Thema Kanzleimanagement ergänzen das umfassende Weiterbildungskonzept, das seit 2010 auch Online-Seminare umfasst.
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